Politique d’expédition

Bienvenue sur CougarGaming.fr ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible, de votre commande à la réception de votre produit. Voici les détails concernant nos conditions et processus d’expédition.

Délais de traitement des commandes

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre paiement.
Exceptions : Les week-ends, jours fériés, ou périodes de forte activité (comme les soldes ou les fêtes) peuvent occasionner des délais supplémentaires.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers la France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.
Pour des livraisons dans les DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter à contact@cougargaming.fr pour connaître les options disponibles.

Modes et frais de livraison

Transporteurs disponibles : Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost.
Frais d’expédition : Les frais de livraisons sont inclus dans les prix de vente TTC.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi et les informations nécessaires pour suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (grèves, conditions météorologiques, etc.). Dans ces cas, nous vous tiendrons informé et travaillerons avec le transporteur pour minimiser l’impact.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou s’il est perdu durant le transport :

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception (ou la date prévue de livraison).
Fournissez nous des photos de l’emballage et du produit, ainsi que toute information pertinente pour faciliter le traitement de votre demande.

Nous vous assisterons dans les démarches auprès du transporteur et, si nécessaire, procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Retours et échanges

Pour connaître nos conditions de retour et d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour.

Assistance client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter par Email : contact@cougargaming.fr